Política de Privacidade

1. Introdução

Nesta Política de Privacidade, explicamos como coletamos, usamos e compartilhamos informações quando você utiliza nossos serviços através do WhatsApp Business. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e seguir rigorosamente as políticas do WhatsApp Business e a legislação brasileira, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

• Informações fornecidas por você: nome, número de telefone, endereço de e-mail, conteúdo das mensagens e informações de transações.
• Informações coletadas automaticamente: dados de uso, endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e horários de acesso.
• Informações do WhatsApp Business: número de telefone, perfil (nome e foto) e conteúdo das mensagens trocadas.

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Prestar atendimento ao cliente e responder suas solicitações
• Processar transações e enviar confirmações
• Enviar atualizações importantes sobre nossos serviços
• Melhorar e personalizar nossa comunicação com você
• Prevenir fraudes e garantir a segurança de nossos serviços

4. Compartilhamento de Informações

Seus dados são compartilhados apenas quando necessário com:

• Parceiros de confiança (empresas de entrega, processadores de pagamento)
• Prestadores de serviços que nos auxiliam em noss operações
• Autoridades legais, quando exigido por lei

Nunca vendemos ou alugamos suas informações para terceiros.

5. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Acessar e solicitar cópia de seus dados pessoais
• Corrigir informações inexatas ou desatualizadas
• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
• Revogar consentimentos previamente fornecidos
• Solicitar a portabilidade de dados para outro serviço

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia, controles de acesso e auditorias regulares de segurança.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas publicando a nova política em nosso site e, quando apropriado, através de outros canais de comunicação.